Sind alle Artikel im Shop sofort verfügbar?
Ja. Sofern im Beschrieb nicht anders angegeben, sind sämtliche Artikel ab unserem Lager in der Schweiz sofort versandbereit. Wir sind ein reiner Schweizer Online-Shop – keine Dropshipper aus dem Ausland.
Wie lange dauert der Versand?
Sobald Ihre Zahlung bei uns eingetroffen ist, übergeben wir Ihre Bestellung der Post. Wir versenden täglich mehrmals, jeweils von Montag bis Donnerstagmittag. Geht Ihre Zahlung zwischen Donnerstag nachmittags und Sonntag ein, erfolgt der Versand am darauffolgenden Montag. In der Regel versenden wir per A-Post / Priority. Die Zustelldauer beträgt laut Schweizerischer Post einen Werktag – in Ausnahmefällen können es auch zwei sein. Bitte beachten Sie: A-Post / Priority kann nur bis zu einer bestimmten Uhrzeit aufgegeben werden. Bei spätem Zahlungseingang erfolgt der Versand allenfalls nur noch per B-Post / Economy. Über allfällige Verzögerungen durch Ferien oder Krankheit informieren wir Sie auf unserer Webseite.
Warum bieten Sie kein Rückgaberecht an?
Sie sind sich unsicher, welches Gerät zu Ihnen passt oder ob Ihre bevorzugte Software darauf läuft? Wir helfen Ihnen gerne – vor dem Kauf. Dafür bieten wir eine kostenlose Beratung per Telefon oder E-Mail an. Bitte nutzen Sie dieses Angebot, damit Sie das passende Gerät erhalten. Wir verzichten bewusst auf ein generelles Rückgaberecht, da jedes retournierte Gerät einen vollständigen Wiederaufbereitungsprozess durchlaufen muss: Daten löschen, gründlich testen, neu installieren und reinigen – ein zeit- und ressourcenintensiver Ablauf. Selbstverständlich gilt dies nicht bei fehlerhafter Deklaration oder falscher Beratung durch uns (siehe AGB).
Wie lange gilt die Garantie?
Die Garantiedauer ist jeweils im Produktbeschrieb deklariert und beträgt in der Regel 3 Monate. Es handelt sich dabei um eine Funktionsgarantie auf die Elektronik. Softwareprobleme – etwa wenn Sie versehentlich etwas löschen, Einstellungen verändern, sich Schadsoftware einfangen, ein Programm nicht kompatibel ist oder Sie nicht wissen wie es zu installieren ist – gelten, wie allgemein üblich, nicht als Garantiefälle.
Ich bin skeptisch – warum ist die Garantie so kurz?
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir auf gebrauchte Geräte keine gleich lange Garantie gewähren können wie auf Neugeräte. Die meisten Mängel zeigen sich erfahrungsgemäss in den ersten Tagen – in dieser Zeit können Sie reagieren. Zudem wurden alle Geräte zuvor bereits produktiv eingesetzt und von uns sorgfältig getestet. Bitte beachten Sie: Wir verkaufen in der Regel hochwertige Businessgeräte, die für den professionellen Dauereinsatz konzipiert sind – keine Billigware aus dem Discounter. Diese Geräte sind robust, langlebig und qualitativ deutlich besser verarbeitet. Und falls nach der Garantie doch etwas sein sollte? Dann finden wir in der Regel eine kulante Lösung, mit der beide Seiten leben können.
Ich sehe keine Originalfotos – wie ist der optische Zustand der Geräte?
Es ist nicht in unserem Interesse, Ihnen optisch unattraktive Geräte zu verkaufen. Alle Geräte, bei denen keine kosmetischen Mängel explizit erwähnt sind, befinden sich in einem gepflegten Zustand. Minimale Gebrauchsspuren sind bei Gebrauchtgeräten jedoch üblich. Alles, was darüber hinausgeht, wird im Beschrieb aufgeführt. Sie möchten auf Nummer sicher gehen? Verlangen Sie gerne Originalfotos oder fragen Sie gezielt nach dem Zustand des gewünschten Geräts.
Haben die Geräte Schweizer Tastaturen?
Die Abbildung zeigt etwas anderes. Ja, unsere Geräte verfügen über ein Schweizer Tastaturlayout – auch wenn die Abbildungen teilweise ein anderes Layout zeigen (z. B. Herstellerfotos mit US- oder DE-Tastatur). In wenigen Ausnahmefällen kann ein anderes Layout vorhanden sein; in solchen Fällen wird dies im Produktbeschrieb klar und deutlich angegeben.
Ich habe wichtige Geschäftsdaten auf dem Gerät und bin auf einen unterbruchsfreien Betrieb angewiesen.
Bitte beachten Sie: Wie auch bei einem Neugerät liegt die Verantwortung für die Sicherung Ihrer Daten vollumfänglich bei Ihnen. Wir empfehlen dringend, regelmässige Backups zu erstellen. Gebrauchte Geräte sind nicht grundsätzlich störanfälliger. Obwohl wir nur sorgfältig geprüfte Geräte verkaufen, können technische Ausfälle – wie auch bei Neugeräten – nie ganz ausgeschlossen werden. Im Garantiefall kann es zu einer gewissen Bearbeitungszeit kommen. Diese ist keineswegs unzumutbar, aber bitte beachten Sie, dass wir während dieser Zeit kein Ersatzgerät bereitstellen können. Falls Sie auf unterbruchsfreien Betrieb angewiesen sind, liegt es in Ihrer Verantwortung, selbst für ein geeignetes Ersatzgerät in Ihrem Umfeld zu sorgen. Ein genereller Anspruch auf Supportleistungen über die Hardwaregarantie hinaus besteht nicht. Falls Sie weitergehende Unterstützung benötigen, helfen wir nach Möglichkeit gerne dabei, geeignete Supportpartner zu vermitteln.
Wie erreiche ich Sie und mit welcher Reaktionszeit muss ich rechnen?
Am besten erreichen Sie uns per E-Mail oder über das Kontaktformular. Auf Anfragen antworten wir in der Regel innert 24 Stunden an Werktagen – das gilt auch für Garantiefälle und Reklamationen, die bitte immer schriftlich eingereicht werden. Für Beratungen oder Terminvereinbarungen sind wir telefonisch von Montag bis Donnerstagmittag erreichbar. Allfällige Abwesenheiten – z. B. wegen Ferien oder Krankheit – kommunizieren wir auf der Startseite. Wir bitten um Verständnis, falls sich unsere Antwortzeiten während solcher Phasen etwas verlängern.